Le pharmacien joue un rôle essentiel dans la santé des patients. Au‑delà de la délivrance des médicaments, il conseille, accompagne et veille à la sécurité des traitements, en personnalisant ses recommandations et en collaborant étroitement avec les médecins pour garantir le meilleur suivi possible.
Pour mieux comprendre ce rôle, nous avons rencontré Sophie Bruel, pharmacienne à la Direction de la Santé depuis 4 ans. Diplômée de l’Université de Liège après cinq années d’études post-bac, elle a exercé en officine en Belgique et au Luxembourg, travaillé un an au centre de vaccination pendant la crise Covid, avant de rejoindre la Direction de la Santé. Elle partage aujourd’hui son expérience et ses conseils pratiques.
Comment le pharmacien aide-t-il les patients à mieux comprendre leur traitement et à éviter erreurs ou oublis ?
Le pharmacien ne se limite pas à délivrer des boîtes de médicaments: ce n’est pas un vendeur. Il possède une véritable expertise et joue un rôle clé dans la protection de notre santé. Il prend le temps d’expliquer l’utilité de chaque médicament, la façon de le prendre et le moment approprié. Il s’assure également que le patient comprend parfaitement et qu’aucune interaction ou doublon ne compromet sa sécurité. Grâce à cela, le pharmacien propose des solutions concrètes pour que chaque patient suive correctement son traitement.
De quelle manière un pharmacien adapte-t-il ses conseils au profil unique de chaque patient ?
Chaque patient est unique. Il est donc essentiel de prendre en compte son âge, ses pathologies, ses autres traitements, son mode de vie, ainsi que son niveau de compréhension. Au Luxembourg, en raison de la diversité culturelle, le pharmacien adapte son langage et ses conseils pour qu’ils soient à la fois clairs, utiles et faciles à appliquer, tout en respectant les habitudes et contraintes de chacun.
Comment une discussion anodine au comptoir peut-elle révéler des difficultés plus profondes ?
Lors d’une discussion, un patient peut révéler qu’il a décidé de lui-même de réduire ou d’espacer certains médicaments sans en parler à son médecin. Le pharmacien est alors là pour rappeler qu’un médicament ne peut être efficace que s’il est pris régulièrement, même en l’absence de symptômes. Il explique l’intérêt du traitement, son fonctionnement, et peut rassurer le patient si nécessaire. Si besoin, il suggère également de consulter de nouveau le médecin.
Un exemple concret: une jeune fille venait régulièrement acheter la pilule du lendemain en officine. Sophie en a profité pour lui présenter le planning familial (avant que la pilule ne soit gratuite dans le pays).
Y a t-il parfois des problèmes d’agressivité au comptoir ?
C’est rare, mais oui, des tensions peuvent survenir au comptoir, avec des patients stressés ou confrontés à des situations difficiles. Dans ces moments, le pharmacien doit rester calme, respecter les règles et rassurer le patient.
Quel rôle joue le pharmacien pour sécuriser, rassurer et accompagner ses patients ?
Ces compétences s’acquièrent sur le terrain et avec le temps. Le pharmacien est un professionnel de santé de proximité, accessible sans rendez-vous, à l’écoute et rassurant face aux inquiétudes. Il sécurise les traitements en vérifiant doses, contre-indications et interactions, et signale les effets secondaires à la pharmacovigilance de la DPM (Division de la Pharmacie et des Médicaments) afin de noter cela dans une base de données dédiée à cela.
Le pharmacien veille à votre sécurité et accompagne votre santé
©Marion Dessard
