Le site offre à l’utilisateur la possibilité de s’abonner à la version papier du magazine Letz be healthy (édition exclusive du Grand-Duché de Luxembourg). La validation d’une commande implique l’acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions générales de vente par l’utilisateur.

Article 1. Périmètre de livraison et Prix

L’offre d’abonnement au format papier est exclusivement réservée aux résidents du Grand-Duché de Luxembourg. Aucune livraison ne sera effectuée en dehors de ce territoire. Le prix de l’abonnement mentionné est en euros et inclut la TVA luxembourgeoise applicable ainsi que les frais d’envoi postaux nationaux. La fréquence de parution (comprise entre 6 et 10 numéros par an) ainsi que le nombre de pages sont variables, sans que cela n’ait d’influence sur le prix forfaitaire de l’abonnement.

Article 2. Commande et Espace Client

La souscription s’effectue intégralement en ligne. Lors de sa commande, l’utilisateur est invité à fournir des informations d’expédition exactes. La validation de la commande entraîne la création automatique d’un Espace Client sécurisé. Cet espace permet à l’utilisateur de gérer ses informations personnelles, de mettre à jour son adresse de livraison, de consulter ses factures et de gérer les paramètres de son abonnement. La vente est définitivement confirmée par l’envoi d’un courrier électronique récapitulatif.

Article 3. Paiements sécurisés

L’abonnement est payé en ligne à l’avance (par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement électronique proposé). Le paiement est sécurisé et intégralement traité par notre prestataire financier externe (Mollie B.V. / SureCart). L’éditeur du site ne stocke aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs. L’éditeur n’encourt aucune responsabilité en cas de perturbation, d’interruption ou d’erreur incombant au réseau bancaire de l’utilisateur ou à la plateforme de paiement. Si le processus de paiement échoue ou est rejeté, la commande ou le renouvellement sera considéré comme nul et les envois seront suspendus.

Article 4. Durée, Renouvellement automatique et Résiliation

L’abonnement annuel donne droit à la réception de tous les numéros publiés au cours d’une période de douze (12) mois consécutifs (soit entre 6 et 10 exemplaires par an selon le calendrier éditorial). Il est régi par les règles suivantes :

Engagement ferme et indivisibilité : L’abonnement est souscrit pour une durée ferme d’un an, payé intégralement à la souscription. Cette période annuelle constitue un forfait indivisible couvrant l’ensemble des parutions de l’année. En dehors du délai de rétractation légal initial (voir Article 5) ou des cas de force majeure (voir Article 7), aucune annulation ni aucun remboursement au prorata ne sera accordé en cours d’année.

Renouvellement par tacite reconduction : À son échéance, l’abonnement est renouvelé automatiquement par tacite reconduction pour des périodes successives d’un an, au tarif en vigueur. Le prélèvement s’effectuera automatiquement via le moyen de paiement enregistré dans l’Espace Client.
Résiliation à l’échéance : L’utilisateur peut mettre fin au renouvellement automatique à tout moment, sans frais ni pénalités, en désactivant l’option directement depuis son Espace Client ou en contactant l’éditeur par courriel, au plus tard 15 jours avant la date d’échéance anniversaire. La résiliation prendra alors effet à la fin de la période d’abonnement en cours et l’utilisateur continuera de recevoir les numéros déjà payés.

Article 5. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne relative à la protection des consommateurs, l’utilisateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours calendrier, qui court à compter de la date de réception du tout premier exemplaire du magazine. L’utilisateur peut exercer ce droit par courriel (info@connexims.lu) ou par courrier postal en exprimant sans équivoque sa volonté de se rétracter. En cas de rétractation valide, l’éditeur procédera au remboursement des sommes payées. La valeur unitaire des exemplaires déjà expédiés et reçus par l’utilisateur sera déduite du montant total remboursé. Une fois ce délai de 14 jours dépassé, l’engagement annuel devient ferme (conformément à l’Article 4).

Article 6. Responsabilité et Changement d’adresse

L’éditeur n’encourt aucune responsabilité en cas d’erreur de livraison, de perte, de dégradation ou de retard incombant exclusivement aux services postaux luxembourgeois, ou résultant d’une erreur de saisie de l’utilisateur lors de la commande. En cas de déménagement ou de changement d’adresse, il est de la stricte responsabilité de l’utilisateur de mettre à jour ses coordonnées de livraison directement de le signaler par courriel, au moins 30 jours avant la parution du numéro suivant. L’éditeur ne renverra aucun exemplaire perdu pour cause de non-mise à jour de l’adresse par l’abonné.

Article 7. Résiliation exceptionnelle et Force majeure

L’utilisateur peut demander une résiliation anticipée et un remboursement au prorata des exemplaires non expédiés uniquement pour des motifs légitimes impérieux dûment justifiés (décès de l’abonné ou déménagement définitif en dehors du Grand-Duché de Luxembourg). L’éditeur se réserve le droit de résilier unilatéralement l’abonnement en cas d’arrêt définitif de la publication du magazine ou de force majeure. Dans ce seul cas de figure, l’éditeur s’engage à rembourser l’utilisateur au prorata des numéros restants à fournir.

Article 8. Droit applicable et Règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont soumises à la législation du Grand-Duché de Luxembourg. Conformément à la directive européenne relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, les utilisateurs ont la possibilité de soumettre un litige à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne, accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Si l’une des clauses des présentes conditions générales devait être déclarée nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, elle serait réputée non écrite, sans que cela n’affecte la validité et la force exécutoire des autres dispositions. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions du Grand-Duché de Luxembourg.